A pesar de nuestros continuos esfuerzos y la atención que hemos prestado a este problema, todavía existen varios usuarios que están descontentos debido a otros usuarios quienes participan en actos ilegales como el hackeo que siempre, causa incomodidad a los demás. Si usted sospecha que su cuenta ha sido hackeada, por favor infórmenos, pues el proceso de investigación es bastante complicado y requiere mucho tiempo y si lo deja para mas tarde , quizás ya no se pueda investigar debido a la fecha de la evidencia. Por favor llenar el formato de reporte usando: ¢®¡Æ Pregunte a GM¢®¡¾ función que se encuentra en sección de Ayuda en la página principal. Por favor, también asegúrese de explicar con gran detalle las circunstancias e incluir la siguiente información: Su Gundound ID, (la cuenta del Hackeado)/ ID del Hacker/ Su dirección de e-mail usada para registrarse en Gunbound/ Detalles o elementos que falten/ Fecha y hora del incidente. Una vez nosotros tengamos toda la información, investigaremos el caso y si llegamos a la conclusión que la cuenta ha sido realmente hackeada, todos los elementos involucrados en el problema serán reemplazados a su cuenta y nosotros le notificaremos lo más pronto posible. Por favor asegúrese de tener siempre su contraseña bien guardado, nunca visite ninguna página web que no sea oficial, descargar o bajar cualquier cosa que diga le dará algo a cambio por agradecimiento, dar información personal a otras personas mientras esta ¢®¡ÆChateando¢®¡¾ en Gunbound y siempre recuerde que el GM JAMÁS LE PREGUNTARA por su información personal, como la contraseña bajo ninguna circunstancia, y si alguien se lo pidiera este alerta y desconfié de él.

Existen varias razones para que nosotros bloqueemos con diferente tiempo de duración, en su cuenta. Los casos son; 1. Cuando usted forma parte en hacking/scamming: Estas son acciones que están consideradas ilegales, y una vez encontrada la prueba de ser un hacker/scammer será bloqueado permanentemente y se le impedirá tener acceso a Gunbound usando la contraseña confiscado. Nosotros pondremos una notificación con la lista de los ID encontrados abusando de nuestro sistema o tomando parte de alguna acción ilegal. Debido a que aquellas cuentas bloqueadas serán periódicamente mostradas en la sección Noticia en nuestra pagina principal. 2. Cuando su cuenta ha sido hackeada por una tercera parte y su contraseña ha sido cambiada sin su consentimiento: Si este es el caso y la contraseña que usted normalmente usa no le permite acceder a Gunbound y si recibes el mensaje de ¢®¡Æ Incorrect password¢®¡¾ o ¢®¡Æcontraseña incorrecto¢®¡¾ en todas las veces que tratas de acceder, por favor escribanos informando el problema, incluyendo la dirección electrónica que usted uso originalmente para registrarse en Gunbound. Luego nosotros revisaremos su autenticidad y consecuentemente le enviaremos la nueva contraseña a la dirección electrónica original. 3. Algunas veces hay casos en que el pago hecho por una persona a PAYPAL para comparar algún juego es RECHAZADO. Cuando este es el caso nosotros ponemos Banned-bloqueo a la cuenta de esa persona para así prevenir futuros daños, hasta que el próximo pago es hecho y aprobado

A pesar de nuestras numerosas advertencias dadas a los usuarios en contra de usar sitios de estafa y el gran daño que pueden producir, todavía hay un gran numero de personas promocionando paginas web de estafa, atrayendo a muchos usuarios jóvenes a sus estafas. Sin embargo es la responsabilidad y el deber de cada usuario de mantener bien guardada información personal como el contraseña y no confiársela a nadie bajo ninguna circunstancia. Por esta razón, infortunadamente no podemos compensar a aquellos usuarios a los que sus cuentas fueron afectadas al ingresar a una de estas paginas web de estafa o que dieron sus contraseña a otros. Nosotros lo sentimos por usted, quizás esto de algún modo lo detendrá a usted y a otros de seguir visitando esta paginas web de estafas para prevenir más grandes desilusiones.

A pesar de nuestros continuos esfuerzos y la atención que hemos prestado a este problema, todavía existen varios usuarios que están descontentos debido a otros usuarios quienes participan en actos ilegales como Hacking que como siempre, causa incomodidad a los demás. Si usted sospecha que su cuenta ha sido Hackeada, por favor no se demore en reportarlo, pues el proceso de investigación es bastante complicado y requiere de mucho tiempo y si es dejado para mas tarde, quizás ya no se pueda investigar debido a la fecha de la evidencia. Por favor llenar el formato de reporte usando: ¢®¢çPregunta to GM¢®¡¾ función que se encuentra en sección de ¢®¡ÆHelp¢®¡¾- ¢®¡ÆAyuda¢®¡¾ en la pagina principal. Por favor, también asegúrese de explicar con gran detalle las circunstancias e incluir la siguiente información: Su Gundound ID, (la cuenta del Hackeado)/ ID del Hackeado/ Su direccion electrónica usada para registrarse en Gunbound/ Detalles o elementos que falten/ Fecha y hora del incidente. Una ves nosotros tengamos toda la información, investigaremos el caso y si llegamos a la conclusion que la cuenta ha sido realmente Hackeada, todos los elementos involucrados en el problema serán reemplazados a su cuenta y nosotros le notificaremos lo mas pronto posible. Por favor asegúrese de tener siempre su contraseña bien guardada, nunca visite ninguna pagina web que no sea oficial, descargar o bajar cualquier cosa que diga le dará algo a cambio por agradecimiento, dar información personal a otras personas mientras esta ¢®¡Æchateando¢®¡¾ in Gunbound y siempre recuerde que el GM JAMAS LE PREGUNTARA por su información personal, como el contraseña bajo ninguna circunstancia, y si alguien se lo pidiera este alerta y desconfié de el.

Para cambiar su contraseña o si usted lo ha perdido, por favor envíenos la dirección de e-mail que usted uso originalmente para registrarse en Gunbound. Esta dirección electrónica será usada para verificar la autenticidad de esta petición, y por medidas de seguridad, tenemos una política de no dar información personal a menos que la dirección electrónica dada, sea idéntica a la que tenemos en nuestra base de datos. Después de verificar la dirección electrónica dada nosotros le enviaremos el Nuevo contraseña a la dirección electrónica original.

Es nuestra política de que al ser ingresada una ID en nuestra base de datos, esta es considerada como única he incambiable en el futuro por ninguna razón. Es por esto que infortunadamente, si usted desea cambiar su ID por alguna razón, le aconsejamos abrir una nueva cuenta usando la nueva ID que usted desea.

Desafortunadamente, esta todavía en elaboración, y aún no podemos confirmar para que fecha estará listo. Sin embargo cuando lo teminemos lo notificaremos a cada uno de nuestro usuarios.

En este momento sólo tenemos Paypal como identidad que recibe los pagos por parte de los usuarios. Sin embargo, en un futuro introduciremos otro sistema de pago, para crear diferentes formas en que los usuarios puedan hacer sus pagos. Todavía se encuentra en proceso de elaboración, y no podemos dar una fecha exacta, pero una vez lo esté, notificaremos a cada uno de nuestros usuarios.

El proceso que lleva que su pago vaya a su cuenta y la nuestra, es el siguiente. 1. usted hace su pago a Paypal. 2. Nosotros recibimos la notificación de pago de Paypal por e-mail. 3. Dependiendo del tipo de pago hecho: Por ejemplo: Cheque = toma 3 días laborales para hacer el canjeo, luego recibimos un notificado de Paypal, que este proceso de canjeo se ha hecho, y podemos proseguir a cobrar el pago de su cuenta. ii. Instantáneo el dinero en efectivo es transferido a tu cuenta de inmediato. iii. Tarjeta de crédito = el dinero en efectivo es transferido a tu cuenta instantáneamente. 4. Cuando el dinero es transferido a cuenta enviamos un e-mail titulado ¢®¡ÆTransferencia del dinero confirmada¢®¡¾. Sin embargo, en pagos de tarjetas de crédito, hay casos en los que es reservado. Si esto pasa nosotros recibimos un notificado de Paypal explicándonos el estado del pago y nosotros podemos compensar su perdida, devolviéndole el dinero/algo de oro /avatar/ o regalos para el avatar de la cuenta de la persona, para devolver completamente la suma del pago hecho anteriormente. La notificación es hecha a usted vía e-mail con el titulo de ¢®¡ÆGunbound Customer Care – Reversal¢®¡¾. Algunas veces cuando no hay suficiente cantidad para ser recobrada, nosotros también recobramos ese dinero con regalos para el avatar, cuando esto ocurre lo notificamos al usuario afectado vía e-mail con el título de "Gunbound Customer Care - Reversal". 5. Debido a que el tiempo que esto requiere; del proceso del pago en si al cobrar el dinero, nos gustaría recomendar a nuestros usuarios ser pacientes y darnos tiempo en sus cuentas para cobrar el pago después de hacer la transacción/ del pago. 6. Después de cierto periodo si usted todavía no ha recibido su dinero, por favor háganoslo saber junto con la siguiente información, nosotros revisaremos el problema y trataremos de solucionarlo: Paypal transacción ID: Paypal dará un código único para cada transacción hecha, que puede servir como referencia en algún futuro. La fecha de la transacción de Paypal: La fecha en que la transacción se ha hecho. La cantidad en US. dólar de la transacción hecha a Paypal. Gunbound ID: Su ID usada para ingresar a Gunbound. La dirección electrónica usada para ingresar a Paypal.

El género del avatar es de única propiedad e incambiable. Discúlpenos por cualquier inconveniencia.